Wichtig* - kein Support für VicoVation Dashcams vom Amazon Händler "bebutton"

Danke für die Warnung. Ich kauf bei Amazon nichts von ausländischen Händlern. Wie das Christoph schon bemerkte, einfach ins Händlerimpressum schauen und man ist vor unliebsamen Überraschungen geschützt. Auch was ewig lange Lieferzeiten anbelangt. Marktplace-Händler eben, breiten sich dort aus wie die Schmeißfliegen! Es geht Amazon am Arsch vorbei wer bei denen verkauft, egal was und egal woher. Da ist nur noch der Profit interessant!
Gibt es denn keine Möglichkeit seitens Vico Vation diesem Galgenvogel das Handwerk zu legen?

Gruß Karl

Es ist ja prinzipiell nicht verboten, dass ausländische Händler Ihre Waren auch in Deutschland anbieten.
Es ist sogar positiv, dass der Kunde dadurch eine größere Vielfalt zur Auswahl hat.

Allerdings sind Werbesprüche des UK-Händlers wie
-> "OFFIZIELLER DISTRIBUTOR"
-> "GARANTIE"
-> "VicoVation Premium Händler"
stark irreführend.

Insbesondere, wenn das verfassen solcher Sprüche in deutscher Sprache dem Kunden suggeriert, dass er auch einen deutschsprachigen Support erhalten würde. Viele Kunden denken bei deutschsprachigen Angeboten auch, dass die Vertrags- und Supportsprache ebenfalls deutsch ist.

Auch suggerieren derartige Sprüche, dass der Kunde bei einem "besonders" guten Händler kauft und dieser besonders gute Vorteile dadurch genießt. Dass genau das Gegenteil der Fall ist, merkt der Kunde viel zu spät.

Ich weiß von einem Techniker von VicoVation Deutschland, dass der Amazon Händler "bebutton" deutschsprachige eMail gar nur an Vico Taiwan weiterleitet. Vico Taiwan leitet diese dann an Vico Deutschland. Allerdings verweigert Vico Deutschland (absolut verständlich) den Support, da die Geräte nicht von Vico Deutschland in Verkehr gebracht wurden (siehe auch Qualitätskontrolle bei Vicovation Deutschland), und an den Geräten nichts verdient wurde. Ein deutscher Support-Techniker hat ja auch einen Kühlschrank und eine Stromrechnung, die sich nicht dadurch bezahlen, wenn die Arbeit von fremden ausländischen Händlern übernommen wird.

Dass der Kunde letztendlich im Regen steht und eventuell sauer ist, ist verständlich. Allerdings muss auch gelernt werden, die Angebote richtig zu "lesen".

Da hast Du schon Recht Dashcam Wiki. Allerdings ist es bei mir zumindest so, und ich bin schon seit paar Jahren aktiver Amazonkunde, das sich die schlechten Erfahrungen mit Marktplace-Händlern in den letzten 18 Monaten doch sehr gehäuft haben. Letztendlich bleibt wohl nur die Möglichkeit bei Amazon per Produktrezension vor diesem Händler explizit zu warnen. In wie weit das dann die Leute lesen und entsprechende Konsequenzen ziehen steht auf einem anderen Blatt.

Gruß Karl